Preguntas frecuentes

¿Quién es ABF?

ABF es un mayorista internacional de rodamientos y de motores eléctricos. Nos encontramos en Roosendaal, Países Bajos.

ABF tiene uno de los más amplios stocks en rodamientos, motores eléctricos y piezas relacionadas, en todo el mundo. Actualmente, tenemos más de 6.000.000 rodamientos y motores eléctricos de marcas de renombre y alternativas de alta calidad.

Como empresa certificada ISO, ofrecemos continuamente a nuestros clientes el mejor servicio posible.

Nuestro amable equipo está disponible todo el día para ayudar a nuestros clientes de todo el mundo con sus pedidos de rodamientos o motores eléctricos. En ABF, podemos ayudarle en inglés, francés, español, holandés, alemán, turco, árabe o polaco.

Más información acerca de ABF

¿Por qué tengo que crear una cuenta?

Queremos saber con quién trabajamos. Por lo tanto, pedimos a todos nuestros clientes que abran una cuenta para nuestras tiendas online. Después de confirmar su cuenta tendrá acceso a todos los precios disponibles y funcionalidades de nuestra tienda de rodamientos y de motores eléctricos.

Si todavía no tiene una cuenta ABF, entonces se puede registrarde online. ¿Ya es cliente de ABF? Entonces puede solicitar una contraseña con su dirección de correo.

¿Está realmente mi producto en stock?

Sí, si en nuestras tiendas online pone que el producto está en stock, puede estar seguro de que lo tenemos en nuestro almacén en los Países Bajos. Si está en stock, entonces el producto se podrá enviar el mismo día laborable hasta las 17:59 h (CET).

Si esperamos que el producto llegue pronto a nuestros almacenes, entonces se indicará en nuestras tiendas online también. Si el producto no está en stock envíenos una solicitud haciendo clic en <request quote> en nuestra tienda de rodamientos o de motores eléctricos. Lo podremos suministrar por medio de uno de nuestros proveedores aprobados.

Mi producto no está en stock, ¿me pueden ayudar?

Si el producto que está buscando no está en stock, podremos ayudarle también. Nos puede enviar una consulta haciendo clic en <request quote> en nuestra tienda de rodamientos o de motores eléctricos. Su Gerente de cuentas comprobará si podemos suministrárselo por medio de nuestros proveedores aprobados.

¿Dónde puedo encontrar los precios?

En nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos encontrará los precios netos de la mayoría de nuestros productos.

Para acceder a nuestras tiendas online es necesario que cree una cuenta. Si todavía no tiene una cuenta ABF, entonces se puede registrar online. ¿Ya es cliente de ABF? Entonces puede solicitar una contraseña con su dirección de correo conocida.

Si no hubiese precios disponibles en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos para el producto que está buscando, puede solicitar un presupuesto haciendo clic en <request quote>. Nuestra meta es enviarle un email con los precios exactos en 15 minutos (durante el horario comercial).

No puedo ver el precio del producto

Si no hubiese precios disponibles en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos para el producto que está buscando, puede solicitar un presupuesto haciendo clic en <request quote>. Nuestra meta es enviarle un email con los precios exactos en 15 minutos (durante el horario comercial).

¿Cuáles son sus opciones de envío?

Enviamos nuestros productos a diario por UPS, DPD, TNT, Schenker o nuestro servicio de mensajería.

A través de estos mensajeros ofrecemos tanto entregas estándar como exprés. Podrá ver las opciones de envío y los costes disponibles (basándose en el peso y en la dirección de entrega) al pagar en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos.

En ABF, puede elegir usted mismo qué opción de envío prefiere.

Saber más acerca de las opciones de envío

¿Qué pasa si necesito el producto hoy?

No hay problema. En ABF, ofrecemos servicios de mensajería también fuera del horario comercial. Siempre póngase en contacto con el Equipo de ventas en el teléfono +31 (0)165 722 010. Su Gerente de cuentas le ayudará a que tu pedido se entregue lo antes posible.

¿Qué pasa si necesito el producto mañana?

No hay problema. Ofrecemos entregas al día siguiente garantizadas con UPS Express y TNT Express.

Estas opciones están disponibles dependiendo del peso y de la dirección de entrega. Al pagar en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos  encontrará todas las opciones de envío que tenemos disponibles.

Si no hubiese una opción express disponible o solo si quiere asegurarse, póngase en contacto con el Equipo de Ventas en el teléfono +31(0)165 722 010. Su Gerente de cuentas le ayudará a que su pedido se entregue mañana.

¿Puedo recibir mi pedido un día diferente?

Sí, es posible aplazar el envio de su pedido. Al pagar en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos podrá elegir la fecha de entrega que desee. Observe que la fecha de entrega dependerá en la opción de transporte que elija.

¿Cómo puedo pagar? ¿Qué opciones de pago tienen?

Nuestro cliente , tras la validación de nuestro departamento de finanzas, puede comprar a crédito en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos. Su límite de crédito viene determinado por nuestro departamento de finanzas basado en una verificación de crédito externo.

Siempre puede pagar con iDEAL, PayPal, MasterCard o Visa. Todas estas opciones de pago van sin cargo.

¿Puedo comprar a crédito?

Clientes aprobados pueden comprar a crédito a través de nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos. Su límite de crédito viene determinado por su departamento de finanzas basado en una verificación de crédito externo.

Si desea comprar a crédito póngase en contacto con el Equipo de ventas por teléfono en al +31(0)165 722 010. Su Gerente de cuentas le ayudará a solicitar el pago a crédito.

Siempre puede pagar a través de PayPal, MasterCard o Visa para evitar retrasos en su pedido. Todas estas opciones de pago van sin cargo.

Tengo 2 envíos a la misma dirección, ¿Tengo que pagar el transporte dos veces?

No, intentaremos juntar todos los pedidos que vayan a la misma dirección de entrega antes de las 17:59 h (CET).

Esto le ahorrará los costes de envío y menos manipulación para nuestro almacén. Puede realizar varios pedidos durante toda la jornada laboral y los uniremos para usted. Al pagar en nuestra tienda de rodamientos o de motores eléctricos se mostrará el extra coste (si lo hubiera) para el pedido adicional.

Quiero enviar mi pedido a una dirección diferente, O directamente a mi cliente

Podemos enviar su pedido a cualquier dirección del mundo. Al pagar en nuestra tienda de rodamientos o de motores eléctricos podrá elegir una dirección de entrega distinta. Los costes de envío se establecen de segun la dirección de entrega que elegida.

No quiero que mi paquete muestre el nombre de ABF (enviado a mi cliente)

Podemos enviar su pedido sin signos evidentes de ABF como proveedor. Al pagar en nuestra tienda de rodamientos  o de motores eléctricos podrá elegir el ‘paquete neutro’. Si selecciona el <neutral package> la nota que irá con el paquete no pondrá ABF.

¿Puedo añadir mi propio albaran en el paquete del pedido?

Podemos añadir su propia nota en el paquete del pedido. Póngase en contacto con el Equipo de ventas para que le asistan en el teléfono +31 (0)165 722 010. Su Gerente de cuentas le ayudará a incluir su propio albaran en el paquete del pedido.

Este servicio esta añadido a nuestro ‘paquete neutro’ en el que su pedido no mostrará signos evidentes de ABF como proveedor.

¿Cuál es el horario de apertura?

Estamos abiertos de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 17:59 h (CET). Para entregas urgentes fuera del horario comercial contacte con nuestros Servicio de emergencias 24/7 en el +31(0) 165 722 030.

Cerramos los siguientes festivos en los Países Bajos: