Veelgestelde vragen (FAQ)

Wie is ABF?

ABF is een internationale groothandel in lagers en elektromotoren. Wij zijn gevestigd in Roosendaal (Noord-Brabant).

ABF heeft wereldwijd een van de grootste voorraden lagers, elektromotoren en bijbehorende onderdelen. Op dit moment hebben we meer dan 10.000.000 lagers en elektromotoren op voorraad van gerenommeerde merken en voordelige alternatieven van uitstekende kwaliteit.

Als ISO-gecertificeerd bedrijf bieden we onze klanten voortdurend de best mogelijke service.

Ons behulpzame team is de hele dag beschikbaar om klanten wereldwijd te helpen met hun aanvragen voor lagers of elektromotoren. Bij ABF kunnen wij u van dienst zijn in het Engels, Frans, Spaans, Nederlands, Duits, Turks, Arabisch en Pools.

Meer informatie over ABF

Waarom moet ik een account aanmaken?

Wij willen graag weten met wie we samenwerken. Daarom vragen wij al onze klanten om een ​​account aan te maken voor onze webshop. Nadat uw account is geactiveerd, hebt u toegang tot alle prijzen en functionaliteiten van onze ABF-webshop

Als u nog geen ABF account hebt, kunt u zich online registreren. Bent u al klant bij ABF? Dan kunt u een ​​wachtwoord aanvragen met het bij ons bekende e-mailadres.

Is mijn product echt op voorraad?

Ja. Als in onze webshop vermeld staat dat een product op voorraad is, kunt u er zeker van zijn dat het voorradig is in ons magazijn in Nederland. Mits op voorraad, kan het product op dezelfde werkdag tot 17.59 (CET) worden verzonden.

Als het product binnenkort in ons magazijn wordt verwacht, dan staat ook dat in onze webshop vermeld. Als een artikel niet op voorraad is, dan kunt u een offerte aanvragen door op <request quote> te klikken in onzeABF-webshop. Misschien heeft één van onze erkende leveranciers het artikel op voorraad.

Een elektromotor kopen is nog nooit zo gemakkelijk geweest.

Mijn product is niet op voorraad, kunt u mij toch helpen?

Ook wanneer het product dat u zoekt niet op voorraad, kunnen we u eventueel van dienst zijn. Voor meer informatie kunt u op <request quote> klikken in onze ABF-webshop. Uw accountmanager checkt dan of één van onze erkende leveranciers artikel op voorraad op voorraad heeft.

Tevens kunnen onze Elektromotoren specialisten gericht voor u op zoek. Een passende ABF-webshop wordt direct een stuk eenvoudiger.

Waar kan ik jullie prijzen vinden?

In onze ABF-webshop wordt van veel producten de nettoprijs vermeld.

Voor toegang tot onze webshop moet u een ​​account aanmaken. Als u nog geen ABF account hebt, kunt u zich online registreren. Bent u al klant bij ABF? Dan kunt u een ​​wachtwoord aanvragen met het bij ons bekende e-mailadres.

Als bij het artikel dat u nodig hebt geen prijs staat vermeld in onze ABF-webshop, dan kunt u een offerte aanvragen door te klikken op <request quote>. Het is ons streven om u binnen 15 minuten (tijdens kantooruren) een concurrerende prijs te mailen

Ik zie de prijs van het artikel niet

Als bij het artikel dat u nodig hebt geen prijs staat vermeld in onze  ABF-webshop, dan kunt u een offerte aanvragen door te klikken op <request quote>. Het is ons streven om u binnen 15 minuten (tijdens kantooruren) een concurrerende prijs te mailen.

Hoe kan ik gericht zoeken naar producten?

U heeft meerdere mogelijkheden om binnen de ABF-webshop naar een artikel te navigeren. Via de zoekbalk boven in beeld kunt u zoeken op een exacte productnaam, op een deel van een productnaam, of op productafmetingen. Vervolgens klikt u op één van de zoekresultaten om direct naar de productpagina te gaan.

Daarnaast kunt u gebruikmaken van de productfilters aan de linkerkant van de webshop. U kiest eerst een productcategorie, waarna de filteropties verschijnen. Nadat u de gewenste filters aangevinkt heeft, krijgt u uitsluitend de producten te zien die over deze eigenschappen beschikken. Heeft u hulp nodig? Dan kunt u altijd bij ons salesteam terecht via + 31 (0)165 722 010.

Bekijk onderstaande video voor meer uitleg:

Kan ik op basis van afmetingen een product zoeken?

In de ABF-webshop vindt u bovenaan het scherm een zoekbalk. U kunt kiezen uit twee zoekinstellingen. Met het vergrootglas zoekt u op productnaam. Met het liniaaltje schakelt u over naar de zoekfunctie op basis van afmetingen. Binnen deze zoekinstelling kunt u zoeken op binnendiameter, buitendiameter en breedte, zowel in millimeters als in inches. U kiest daarbij tussen een exacte waarde of een formatenreeks.

Daarnaast bevat de productfiltering aan de linkerkant van de categoriepagina’s de mogelijkheid om producten met specifieke afmetingen te selecteren. Heeft u hulp nodig? Dan kunt u altijd bij ons salesteam terecht via + 31 (0)165 722 010.

Bekijk onderstaande video voor meer uitleg:

Hoe kan ik producten online bestellen?

Er zijn verschillende manieren waarop u eenvoudig een bestelling via de ABF-webshop plaatst. Nadat u ingelogd bent op uw account klikt u op de productpagina van het gewenste artikel op de bestelknop waarna u de betaal- en verzendopties selecteert.

Wilt u een bestelling plaatsen op basis van een offerte die u ontvangen heeft? Dan klikt u simpelweg op ‘Bestel online’. U komt dan meteen terecht op de bestelpagina waar u de gewenste betaal- en verzendopties kiest. Geeft u uw bestelling liever door per e-mail, telefoon of fax? Uiteraard geen probleem. Voor hulp kunt u altijd bij ons salesteam terecht via + 31 (0)165 722 010.

Bekijk onderstaande video voor meer uitleg:

Welke verzendopties zijn er?

  1. Wij verzenden onze producten dagelijks met UPS, TNT, Schenker of onze koeriersdienst.

Via deze vervoerders bieden wij standaard en expres leveringen aan. De beschikbare verzendopties en de verzendkosten (op basis van het gewicht en afleveradres) ziet u tijdens het afrekenen in onze ABF-webshop.

Bij ABF kunt u zelf uw gewenste verzendoptie kiezen.

Meer informatie over onze verzendopties

Ik heb een artikel vandaag nodig

Geen probleem. Bij ABF beschikken wij ook buiten kantooruren over een koeriersdienst. Neem in alle gevallen contact op met ons salesteam via telefoonnummer +31 (0)165 722 010. Uw accountmanager helpt u om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.

Ik heb een artikel morgen nodig

Geen probleem. Wij bieden gegarandeerde leveringen op de volgende werkdag via UPS Express en TNT Express.

Deze express-opties zijn afhankelijk van het gewicht en afleveradres. Tijdens het afrekenen in onze ABF-webshop worden al onze verzendopties vermeld.

Als er geen express-optie beschikbaar is of u wilt het gewoon zeker weten, neem dan contact op met ons salesteam via telefoonnummer + 31 (0)165 722 010. Uw accountmanager helpt u om te zorgen dat uw bestelling morgen wordt afgeleverd.

Ik wil mijn bestelling op een andere dag ontvangen

Het is mogelijk uw bestelling op een andere dag te ontvangen. Tijdens het afrekenen in onze ABF-webshop kunt u de gewenste verzenddatum kiezen. Houd er rekening mee dat de exacte leverdatum afhangt van de door u gekozen verzendoptie

Hoe kan ik betalen? Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Onze vaste zakelijke klanten kunnen op rekening kopen in onze ABF-webshop. Uw kredietlimiet wordt bepaald door onze afdeling Financiën op basis van een externe kredietcheck.

Het is altijd mogelijk om met iDEAL, PayPal, MasterCard, Visa, Klarna (Sofort) en Giropay te betalen. Al deze betaalmethoden zijn gratis. Heeft u hulp nodig? Dan kunt u altijd bij ons salesteam terecht via + 31 (0)165 722 010.

Kan ik op rekening kopen?

Onze vaste zakelijke klanten kunnen op rekening kopen in onze ABF-webshop. Uw kredietlimiet wordt bepaald door onze afdeling Financiën op basis van een externe kredietcheck.

Als u op rekening wilt kopen, neem dan contact op met ons salesteam via telefoonnummer + 31 (0)165 722 010. Uw accountmanager zal u helpen bij uw aanvraag.

Om vertragingen in uw bestelling te voorkomen, u kunt altijd betalen met PayPal, MasterCard of Visa. Al deze betaalmethoden zijn gratis

Ik heb twee zendingen met hetzelfde afleveradres. Betaal ik dan twee keer verzendkosten

Nee, we proberen alle bestellingen naar hetzelfde afleveradres die voor 17.59 (CET) zijn gedaan, samen te voegen.

Daardoor bespaart u op verzendkosten en is voor uw magazijn de afhandeling eenvoudiger. U kunt gedurende de hele werkdag bestellingen plaatsen, wij voegen die dan voor u samen. Tijdens het afrekenen in in onze ABF-webshop staan de bijkomende kosten vermeld (indien van toepassing).

Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen. Of direct naar een klant laten versturen.

Wij kunnen uw bestelling wereldwijd naar elk adres verzenden. Tijdens het afrekenen in onze  ABF-webshop kunt u een ander afleveradres kiezen. De verzendkosten zijn gebaseerd op het opgegeven afleveradres.

Ik wil niet dat ABF op mijn pakket staat vermeld (aflevering bij een klant)

Wij kunnen uw bestelling verzenden zonder duidelijke vermelding van ABF als leverancier. Tijdens het afrekenen in onze ABF-webshop, kunt u kiezen voor een ‘neutrale verzending’. Als u <neutral package> selecteert, dan zorgen wij ervoor dat ABF niet wordt vermeld op de pakbon en de tape.

Kan ik een eigen pakbon bij de bestelling doen?

Wilt u een bestelling rechtstreeks naar uw klant sturen, inclusief uw eigen pakbon? U voegt in de ABF-webshop heel eenvoudig een eigen pakbon toe aan uw bestelling. Tijdens het afrekenen in de webshop kunt u deze uploaden wanneer u kiest voor een neutrale verpakking. ABF wordt dan niet vermeld als leverancier van uw bestelling.

Heeft u hulp nodig? Dan kunt u altijd bij ons salesteam terecht via + 31 (0)165 722 010. Uw accountmanager helpt u dan om uw eigen pakbon bij de bestelling te voegen.

Bekijk onderstaande video voor meer uitleg:

Wat zijn jullie openingstijden?

We zijn open van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.59 (CET).  Neem voor spoedleveringen buiten kantooruren, contact op met onze 24/7 Spoeddienst via + 31 (0)165 722 030.

Op de volgende Nederlandse feestdagen zijn wij gesloten:

  • 13 april: Tweede Paasdag
  • 21 mei: Hemelvaartsdag
  • 1 juni: Tweede Pinksterdag
  • 25 en 26 december: Kerstmis

Welke incoterms zijn van toepassing op mijn order?

De incoterms waaronder uw order wordt verzonden zijn afhankelijk van de gekozen transport optie. Er zijn twee mogelijkheden:

  1. DAP – Delivered At Place (Franco ter plaatse): De incoterm DAP is van toepassing op al onze transportopties die u rechtstreeks aan ABF betaalt en door ons worden geregeld. ABF betaalt het transport naar uw afleveradres en betaalt eventueel kosten voor de export vanuit Nederland. De kosten en risico’s voor de import van de goederen en de eventueel bijkomende importkosten, importheffingen en belastingen zijn voor uw rekening. ABF draagt alle risico’s voor het transport tot de plaats van levering. De kosten en risico’s na aankomst op de plaats van bestemming zijn voor uw rekening.
  2. Ex Works (Af fabriek): De incoterm EXW is van toepassing voor alle onze transportopties waarbij wij namens u het transport regelen (verzending op uw klantnummer) of waarbij u de goederen laat ophalen in ons magazijn in Roosendaal. Alle kosten voor het transport, de export vanuit Nederland, de kosten bij import van de goederen en alle risico’s zijn hierbij voor uw rekening.

Wij vermelden op al onze offertes en orders de incoterm die van toepassing is. Neem voor eventuele vragen altijd contact op met de Account Manager voor uw regio.