Veelgestelde vragen (FAQ)

Wie is ABF?

ABF is een internationale groothandel in lagers en elektromotoren. Wij zijn gevestigd in Roosendaal (Noord-Brabant).

ABF heeft wereldwijd een van de grootste voorraden lagers, elektromotoren en bijbehorende onderdelen. Op dit moment hebben we meer dan 6.000.000 lagers en elektromotoren op voorraad van gerenommeerde merken en voordelige alternatieven van uitstekende kwaliteit.

Als ISO-gecertificeerd bedrijf bieden we onze klanten voortdurend de best mogelijke service.

Ons behulpzame team is de hele dag beschikbaar om klanten wereldwijd te helpen met hun aanvragen voor lagers of elektromotoren. Bij ABF kunnen wij u van dienst zijn in het Engels, Frans, Spaans, Nederlands, Duits, Turks, Arabisch en Pools.

Meer informatie over ABF

Waarom moet ik een account aanmaken?

Wij willen graag weten met wie we samenwerken. Daarom vragen wij al onze klanten om een ​​account aan te maken voor onze webshops. Nadat uw account is geactiveerd, hebt u toegang tot alle prijzen en functionaliteiten van onze lagers webshop en elektromotoren webshop

Als u nog geen ABF account hebt, kunt u zich online registreren. Bent u al klant bij ABF? Dan kunt u een ​​wachtwoord aanvragen met het bij ons bekende e-mailadres.

Is mijn product echt op voorraad?

Ja. Als in onze webshop vermeld staat dat een product op voorraad is, kunt u er zeker van zijn dat het voorradig is in ons magazijn in Nederland. Mits op voorraad, kan het product op dezelfde werkdag tot 17.59 (CET) worden verzonden.

Als het product binnenkort in ons magazijn wordt verwacht, dan staat ook dat in onze webshop vermeld. Als een artikel niet op voorraad is, dan kunt u een offerte aanvragen door op <request quote> te klikken in onze lagers webshop en elektromotoren webshop. Misschien heeft één van onze erkende leveranciers het artikel op voorraad.

Een elektromotor kopen is nog nooit zo gemakkelijk geweest.

Mijn product is niet op voorraad, kunt u mij toch helpen?

Ook wanneer het product dat u zoekt niet op voorraad, kunnen we u eventueel van dienst zijn. Voor meer informatie kunt u op <request quote> klikken in onze lagers webshop of elektromotoren webshop. Uw accountmanager checkt dan of één van onze erkende leveranciers artikel op voorraad op voorraad heeft.

Tevens kunnen onze Elektromotoren specialisten gericht voor u op zoek. Een passende elektromotor kopen of lagers kopen wordt direct een stuk eenvoudiger.

Waar kan ik jullie prijzen vinden?

In onze lagers webshop of elektromotoren webshop wordt van veel producten de nettoprijs vermeld.

Voor toegang tot onze webshops moet u een ​​account aanmaken. Als u nog geen ABF account hebt, kunt u zich online registreren. Bent u al klant bij ABF? Dan kunt u een ​​wachtwoord aanvragen met het bij ons bekende e-mailadres.

Als bij het artikel dat u nodig hebt geen prijs staat vermeld in onze  lagers webshop of elektromotoren webshop, dan kunt u een offerte aanvragen door te klikken op <request quote>. Het is ons streven om u binnen 15 minuten (tijdens kantooruren) een concurrerende prijs te mailen

Ik zie de prijs van het artikel niet

Als bij het artikel dat u nodig hebt geen prijs staat vermeld in onze  lagers webshop of elektromotoren webshop, dan kunt u een offerte aanvragen door te klikken op <request quote>. Het is ons streven om u binnen 15 minuten (tijdens kantooruren) een concurrerende prijs te mailen.

Welke verzendopties zijn er?

  1. Wij verzenden onze producten dagelijks met UPS, DPD, TNT, Schenker of onze koeriersdienst.

Via deze vervoerders bieden wij standaard en expres leveringen aan. De beschikbare verzendopties en de verzendkosten (op basis van het gewicht en afleveradres) ziet u tijdens het afrekenen in onze lagers webshop of elektromotoren webshop.

Bij ABF kunt u zelf uw gewenste verzendoptie kiezen.

Meer informatie over onze verzendopties

Ik heb een artikel vandaag nodig

Geen probleem. Bij ABF beschikken wij ook buiten kantooruren over een koeriersdienst. Neem in alle gevallen contact op met ons salesteam via telefoonnummer +31 (0)165 722 010. Uw accountmanager helpt u om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.

Ik heb een artikel morgen nodig

Geen probleem. Wij bieden gegarandeerde leveringen op de volgende werkdag via UPS Express en TNT Express.

Deze express-opties zijn afhankelijk van het gewicht en afleveradres. Tijdens het afrekenen in onze lagers webshop of elektromotoren webshop worden al onze verzendopties vermeld.

Als er geen express-optie beschikbaar is of u wilt het gewoon zeker weten, neem dan contact op met ons salesteam via telefoonnummer + 31 (0)165 722 010. Uw accountmanager helpt u om te zorgen dat uw bestelling morgen wordt afgeleverd.

Ik wil mijn bestelling op een andere dag ontvangen

Het is mogelijk uw bestelling op een andere dag te ontvangen. Tijdens het afrekenen in onze lagers webshop of elektromotoren webshop kunt u de gewenste verzenddatum kiezen. Houd er rekening mee dat de exacte leverdatum afhangt van de door u gekozen verzendoptie

Hoe kan ik betalen? Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Onze vaste zakelijke klanten kunnen op rekening kopen in onze lagers webshop en elektromotoren webshop. Uw kredietlimiet wordt bepaald door onze afdeling Financiën op basis van een externe kredietcheck.

Het is altijd mogelijk om met iDEAL, PayPal, MasterCard of Visa te betalen. Al deze betaalmethoden zijn gratis

Kan ik op rekening kopen?

Onze vaste zakelijke klanten kunnen op rekening kopen in onze lagers webshop en elektromotoren webshop. Uw kredietlimiet wordt bepaald door onze afdeling Financiën op basis van een externe kredietcheck.

Als u op rekening wilt kopen, neem dan contact op met ons salesteam via telefoonnummer + 31 (0)165 722 010. Uw accountmanager zal u helpen bij uw aanvraag.

Om vertragingen in uw bestelling te voorkomen, u kunt altijd betalen met PayPal, MasterCard of Visa. Al deze betaalmethoden zijn gratis

Ik heb twee zendingen met hetzelfde afleveradres. Betaal ik dan twee keer verzendkosten

Nee, we proberen alle bestellingen naar hetzelfde afleveradres die voor 17.59 (CET) zijn gedaan, samen te voegen.

Daardoor bespaart u op verzendkosten en is voor uw magazijn de afhandeling eenvoudiger. U kunt gedurende de hele werkdag bestellingen plaatsen, wij voegen die dan voor u samen. Tijdens het afrekenen in in onze lagers webshop en elektromotoren webshop staan de bijkomende kosten vermeld (indien van toepassing).

Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen. Of direct naar een klant laten versturen.

Wij kunnen uw bestelling wereldwijd naar elk adres verzenden. Tijdens het afrekenen in onze  lagers webshop en elektromotoren webshop kunt u een ander afleveradres kiezen. De verzendkosten zijn gebaseerd op het opgegeven afleveradres.

Ik wil niet dat ABF op mijn pakket staat vermeld (aflevering bij een klant)

Wij kunnen uw bestelling verzenden zonder dat ABF vermeld staat als leverancier. Tijdens het afrekenen in onze lagers webshop en elektromotoren webshop, kunt u kiezen voor een ‘neutrale verzending’. Als u <neutral package> selecteert, dan zorgen wij ervoor dat ABF niet wordt vermeld op de pakbon en het pakketje.

Kan ik een eigen pakbon bij de bestelling doen?

Wij kunnen uw eigen pakbon bij de bestelling voegen. Neem contact op met ons salesteam via + 31 (0)165 722 010. Uw accountmanager helpt u om uw eigen pakbon bij de bestelling te voegen.

Deze dienst is in aanvulling op onze ‘neutrale verzending’ waarbij ABF niet vermeld wordt als leverancier van uw bestelling.

Wat zijn jullie openingstijden?

We zijn open van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.59 (CET).  Neem voor spoedleveringen buiten kantooruren, contact op met onze 24/7 Spoeddienst via + 31 (0)165 722 030.

Op de volgende Nederlandse feestdagen zijn wij gesloten:

Welke incoterms zijn van toepassing op mijn order?

De incoterms waaronder uw order wordt verzonden zijn afhankelijk van de gekozen transport optie. Er zijn twee mogelijkheden:

  1. DAP – Delivered At Place (Franco ter plaatse): De incoterm DAP is van toepassing op al onze transportopties die u rechtstreeks aan ABF betaalt en door ons worden geregeld. ABF betaalt het transport naar uw afleveradres en betaalt eventueel kosten voor de export vanuit Nederland. De kosten en risico’s voor de import van de goederen en de eventueel bijkomende importkosten, importheffingen en belastingen zijn voor uw rekening. ABF draagt alle risico’s voor het transport tot de plaats van levering. De kosten en risico’s na aankomst op de plaats van bestemming zijn voor uw rekening.
  2. Ex Works (Af fabriek): De incoterm EXW is van toepassing voor alle onze transportopties waarbij wij namens u het transport regelen (verzending op uw klantnummer) of waarbij u de goederen laat ophalen in ons magazijn in Roosendaal. Alle kosten voor het transport, de export vanuit Nederland, de kosten bij import van de goederen en alle risico’s zijn hierbij voor uw rekening.

Wij vermelden op al onze offertes en orders de incoterm die van toepassing is. Neem voor eventuele vragen altijd contact op met de Account Manager voor uw regio.