Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czym jest firma ABF?

ABF to międzynarodowy sprzedawca hurtowy łożysk i silników elektrycznych. Nasza siedziba znajduje się w Roosendaal w Holandii.

ABF posiada jeden z najbogatszych na świecie katalogów łożysk, silników elektrycznych i części zamiennych. Obecnie w naszym magazynie znajduje się ponad 6 000 000 łożysk i silników elektrycznych renomowanych marek oraz wysokiej jakości zamienników.

Certyfikat ISO zobowiązuje nas do obsługi klienta na najwyższym poziomie.

Nasz przyjazny zespół jest dostępny do dyspozycji klientów na całym świecie przez całą dobę i zawsze chętnie pomoże Ci w zakupach.W ABF mówimy po angielsku, francusku, hiszpańsku, holendersku, niemiecku, turecku, arabsku i polsku.

Dowiedz się więcej o ABF

Dlaczego muszę założyć konto?

Chcemy wiedzieć, z kim współpracujemy. Z tego względu wszystkich naszych klientów prosimy o założenie konta w naszych sklepach internetowych. Po weryfikacji konta uzyskasz dostęp do wszystkich cen i funkcji w naszych sklepach Łożyska i Silniki.

Jeśli nie masz jeszcze konta ABF, możesz zarejestrować się online. Jesteś już klientem ABF? Poproś o hasło, wpisując swój adres e-mail.

Czy mój produkt naprawdę jest dostępny w magazynie?

Tak, jeśli w sklepie internetowym widnieje informacja, że produkt jest dostępny, możesz być pewien, że produkt znajduje się w naszym magazynie w Holandii. Jeśli produkt jest dostępny oraz zamówienie zostało złożone do godz. 17:59, wysyłamy je tego samego dnia roboczego.

Jeśli przewiduje się pojawienie produktu w magazynie, informacja ta będzie widoczna na stronie internetowej. Jeśli produkt jest niedostępny, wyślij nam zapytanie, klikając przycisk <request quote> w sklepie internetowym Łożyska lub Silniki. Być może będziemy w stanie zdobyć produkt u jednego z naszych autoryzowanych dostawców.

Mój produkt nie jest dostępny w magazynie, jak możecie mi pomóc?

Nawet jeśli produkt, którego szukasz jest niedostępny, być może nadal będziemy w stanie Ci pomóc. Możesz wysłać nam zapytanie, klikając przycisk <request quote> w sklepie internetowym Łożyska lub Silniki. Twój Manager konta sprawdzi, czy możemy zdobyć produkt u jednego z naszych autoryzowanych dostawców.

Gdzie znajdę wasze ceny?

W naszych sklepach Łożyska i Silniki znajdziesz ceny netto większości naszych produktów.

By uzyskać dostęp do naszych sklepów internetowych, musisz założyć konto. Jeśli nie masz jeszcze konta ABF, możesz zarejestrować się online. Jesteś już klientem ABF? Poproś o hasło, wpisując swój adres e-mail.

Jeśli w sklepie Łożyska lub Silniki nie jest widoczna cena produktu, którego szukasz, możesz wysłać nam zapytanie, klikając przycisk <request quote>. Postaramy się wysłać Ci ofertę z dokładną ceną w ciągu 15 minut (w godzinach pracy).

Dlaczego nie widzę ceny produktu?

Jeśli w sklepie Łożyska lub Silniki nie jest widoczna cena produktu, którego szukasz, możesz wysłać nam zapytanie, klikając przycisk <request quote>. Postaramy się wysłać Ci ofertę z dokładną ceną w ciągu 15 minut (w godzinach pracy).

Jakie opcje dostawy oferujecie?

Codziennie wysyłamy produkty za pośrednictwem firm przewozowych UPS, DPD, TNT i Schenker oraz własnej usługi kurierskiej.

Istnieje możliwość wyboru przesyłki standardowej lub ekspresowej. Wszystkie dostępne opcje dostawy oraz koszty wysyłki (zależne od ciężaru zamówienia i adresy dostawy) widoczne są w koszyku klienta podczas składania zamówienia w sklepie Łożyska lub Silniki.

W ABF to klient wybiera najlepszą dla siebie opcję dostawy.

Dowiedz się więcej o naszych opcjach dostawy

Co zrobić, jeśli potrzebuję produktu jeszcze dzisiaj?

Nie ma problemu. W ABF oferujemy usługę kurierską także poza godzinami pracy. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży pod numerem +31(0)165 722 010.  Twój Manager konta pomoże Ci zrealizować zamówienie najszybciej, jak to możliwe.

Co zrobić, jeśli potrzebuję produktu jutro?

Nie ma problemu. Oferujemy opcję gwarantowanej dostawy następnego dnia dzięki usługom UPS Express oraz TNT Express.

Dostępność opcji dostawy ekspresowej zależy od ciężaru przesyłki i adresu dostawy. Wszystkie dostępne opcje dostawy widoczne są w koszyku klienta podczas składania zamówienia w sklepie Łożyska lub Silniki.

Jeśli opcja dostawy ekspresowej jest niedostępna lub po prostu chcesz mieć pewność, skontaktuj się z zespołem sprzedaży pod numerem +31(0)165 722 010. Twój Manager konta pomoże Ci zrealizować zamówienie następnego dnia.

Co zrobić, jeśli chcę otrzymać produkt innego dnia?

Tak, istnieje możliwość dostarczenia zamówienia innego dnia. W koszyku klienta podczas składania zamówienia w sklepie Łożyska lub Silniki, możesz wybrać żądaną datę dostawy. Pamiętaj, że data dostawy zależy od wybranej przez Ciebie opcji dostawy.

Jak zapłacić za produkty? Jakie opcje płatności oferujecie?

Nasi autoryzowani klienci biznesowi mogą dokonywać zakupów na kredyt w sklepach Łożyska i Silniki.Twój limit kredytowy ustalany jest przez dział księgowości na podstawie zewnętrznej oceny Twojej zdolności kredytowej.

Pozostałe opcje płatności to iDEAL, PayPal, MasterCard lub Visa. Wszystkie te metody płatności są bezpłatne.

Czy mogę dokonać zakupu na kredyt?

Nasi autoryzowani klienci biznesowi mogą dokonywać zakupów na kredyt w sklepach Łożyska i Silniki.Twój limit kredytowy ustalany jest przez dział księgowości na podstawie zewnętrznej oceny Twojej zdolności kredytowej.

Jeśli chcesz dokonać zakupu na kredyt, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży pod numerem +31(0)165 722 010.  Twój Manager konta pomoże Ci ubiegać się o przyznanie kredytu.

Jeśli chcesz uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia, zawsze możesz opłacić zamówienie za pośrednictwem takich metod płatności, jak PayPal, MasterCard lub Visa. Wszystkie te metody płatności są bezpłatne.

Mam 2 zamówienia zaadresowane w to samo miejsce. Czy zapłacę podwójnie za koszty transportu?

Nie, wszystkie zamówienia złożone do 17:59, staramy się grupować na ten sam adres.

Tym samym oszczędzasz na kosztach wysyłki, a pracownicy Twojego magazynu mają mniej pracy. Możesz złożyć kilka zamówień w ciągu dnia, a my połączymy je w jedno. W koszyku klienta podczas składania zamówienia w sklepie ABF Łożyska lub ABF Silniki zobaczysz, czy została naliczona opłata za dodatkowe zamówienie.

Co zrobić, by otrzymać zamówienie na inny adres? Lub bezpośrednio na adres klienta?

Możemy wysłać Twoje zamówienie pod każdy adres na świecie. W koszyku klienta podczas składania zamówienia w sklepie Łożyska lub Silniki, możesz wybrać inny adres do wysyłki. Koszty dostawy zależne są od wybranego adresu do wysyłki.

Co zrobić, żeby na paczce (dostarczonej do mojego klienta) nie widniał napis ABF?

Jesteśmy w stanie tak przygotować paczkę, by nie zawierała informacji, że ABF jest jej nadawcą. W koszyku klienta podczas składania zamówienia w sklepie Łożyska lub Silniki możesz wybrać opcję „neutralna paczka”. Jeśli wybierzesz opcję <neutral package>, zarówno list przewozowy, jak i opakowanie nie będą zawierały napisów ABF.

Czy paczka może zawierać mój list przewozowy?

Możemy dodać Twój list przewozowy do zamówienia. Prosimy o kontakt z zespołem sprzedaży pod numerem +31 (0)165 722 010. Twój Manager konta pomoże Ci dodać Twój list przewozowy do zamówienia.

Opcja ta stanowi uzupełnienie usługi „neutralna paczka”, dzięki której Twoja paczka nie będzie zawierała żadnych informacji o ABF.

Jakie są wasze godziny pracy?

Działamy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:30 – 17:59.  W przypadku pilnych zamówień poza godzinami pracy, prosimy o kontakt z naszym Dyżur 24/7 pod numerem +31(0) 165 722 030.

Firma jest zamknięta w następujące dni świąteczne w Holandii: