Foire aux questions

Qui est ABF ?

ABF est un grossiste de roulements et de moteurs électriques. Nous sommes situés à Roosendaal, aux Pays-Bas.

ABF a l’un des plus gros stock de roulements, moteurs électriques et pièces détachées au monde. En ce moment, nous avons en stock plus de 6 000 000 de roulements et moteurs électriques de marques réputées et des alternatives de grande qualité.

Certifiée ISO, notre entreprise propose continuellement à nos clients le meilleur service possible.

Notre équipe dédiée est à la disposition de nos clients du monde entier, tout au long de la journée, pour répondre à leurs requêtes concernant les roulements et les moteurs électriques. Chez ABF, nous vous aidons en anglais, en français, en espagnol, en néerlandais, en allemand, en turc, en arabe ou en polonais.

En savoir plus sur ABF

Pourquoi dois-je créer un compte ?

Nous voulons savoir avec qui nous travaillons. Pour cette raison, nous demandons à tous nos clients de créer un compte pour nos boutiques en ligne. vous aurez accès à tous les tarifs ainsi qu’aux fonctionnalités de notre boutique de roulements et boutique de moteurs électriques.

Si vous n’avez pas encore un compte ABF, veuillez vous enregistrer en ligne. Êtes-vous déjà un client ABF ? Dans ce cas, vous pouvez demander un mot de passe

Mon produit est-il vraiment en stock ?

Oui. Si nos boutiques en ligne indiquent que le produit est en stock, vous pouvez être assuré(e) que nous le détenons dans notre dépôt des Pays-Bas. S’il est en stock, le produit peut être expédié le même jour jusqu’à 17h59 (HNEC).

Si le produit est attendu rapidement dans notre dépôt, ceci apparaît également dans nos boutiques en ligne. Si le produit n’est pas en stock, n’hésitez pas à nous envoyer une requête en cliquant sur <request quote > dans notre boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques. Nous devrions être capable de nous le procurer par l’intermédiaire de nos fournisseurs agréés.

Mon produit n’est pas en stock, pouvez-vous m’aider ?

Si le produit que vous cherchez n’est pas en stock, nous pouvons néanmoins être en mesure de vous aider. Veuillez nous envoyer votre requête en cliquant sur <request quote > dans notre boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques. Notre Gestionnaire de Compte vérifiera si nous avons la possibilité de nous le procurer par l’intermédiaire de nos fournisseurs agréés.

Où puis-je consulter vos tarifs ?

Dans nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques, vous trouverez les tarifs nets de la plupart de nos produits.

Pour accéder à nos boutiques en ligne, vous devez créer un compte. Si vous n’avez pas encore de compte ABF, vous pouvez vous enregistrer en ligne. Êtes-vous déjà un client ABF ? Dans ce cas, vous avez la possibilité de demander un mot de passe avec votre adresse e-mail connue.

Si aucun tarif n’est disponible dans nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques pour le produit cherché, vous pouvez demander un devis en cliquant sur < request quote >. Nous avons pour objectif de vous envoyer par e-mail un tarif précis dans les 15 minutes (pendant les heures de bureau).

Pourquoi ne puis-je pas voir les tarifs sous le produit ?

Si aucun tarif n’est disponible dans nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électrique pour le produit que vous cherchez, vous pouvez effectuer une requête en cliquant sur < request quote >. Nous avons pour objectif de vous envoyer par e-mail le tarif précis dans les 15 minutes (pendant les heures de bureau).

Quelles sont vos options d’expédition ?

Nous expédions vos produits quotidiennement avec UPS, DPD, TNT, Schenker ou votre service de coursier.

Par l’intermédiaire de ces transporteurs, nous proposons des livraisons standard, mais aussi express. Vous verrez les options d’expédition disponibles et les tarifs (en fonction du poids et de l’adresse de livraison) lors de l’opération de règlement de nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques.

Chez ABF, vous pourrez choisir vous-même l’option d’expédition qui vous convient.

En savoir plus sur les options d’expédition

J’ai besoin d’un produit aujourd’hui, est-ce possible ?

Aucun problème. Chez ABF, nous proposons un service de coursier, également en dehors des heures d’ouverture de bureau. Contactez toujours notre Équipe commerciale par téléphone au +31(0)165 722 010. Votre Gestionnaire de Compte vous aidera pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

J’ai besoin d’un produit demain, est-ce possible ?

Aucun problème. Nous proposons des livraisons garanties pour le lendemain avec UPS Express et TNT Express.

Ces options express sont disponibles en fonction du poids et de l’adresse de livraison. Au stade du règlement de nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques, vous trouverez toutes nos options d’expédition disponibles.

Si aucune option express n’est disponible ou que voulez simplement vous assurer que c’est possible, veuillez contacter notre Équipe commerciale par téléphone au +31(0)165 722 010. Votre Gestionnaire de Compte fera en sorte que votre commande soit livrée le lendemain.

Je souhaite recevoir ma commande un autre jour, est-ce possible ?

Oui, il est possible d’envoyer votre commande un autre jour. Lors du règlement de dans boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques, vous pourrez choisir la date d’expédition souhaitée. Veuillez noter que la date de livraison dépend de l’option de transport que vous choisissez.

Comment puis-je payer ? Quelles options de paiement proposez-vous ?

Après avoir effectué au moins une commande, chaque client peut payer à crédit dans nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques. Votre limite de crédit est définie par notre Département des finances, conformément à une vérification de crédit externe.

Il est toujours possible de payer via iDEAL, PayPal, MasterCard or Visa. Toutes ces méthodes de paiement n’entraînent pas de frais supplémentaires.

Puis-je acheter à crédit ?

Chaque client régulier peut effectuer un achat à crédit via notre boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques. Votre limite de crédit est définie par notre Département de finance, conformément à une vérification de crédit externe.

Si vous souhaitez payer à crédit, veuillez contacter l’équipe commerciale par téléphone, au +31(0)165 722 010. Notre Gestionnaire de Compte vous assistera dans votre démarche pour une demande de crédit.

Vous pouvez toujours payer, notamment via PayPal ou avec MasterCard et Visa, afin d’éviter des retards dans votre commande. Toutes ces méthodes de paiement n’entraînent pas de frais supplémentaires.

J’ai 2 livraisons prévues à la même adresse : dois-je payer deux fois les frais d’expédition ?

Non. Nous essayons de regrouper toutes les commandes avant 17h59 (HNEC) vers la même adresse de livraison.

Ceci vous économisera des frais d’expédition et évitera des manipulations supplémentaires dans notre dépôt. Vous pouvez passer plusieurs commandes tout au long d’une journée de travail et nous les combinerons pour vous. Dans l’opération de règlement de nos boutique de roulements ou boutique de moteur électrique, les frais supplémentaires (s’ils existent) seront affichés pour toutes les commandes en plus.

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente ? Ou directement chez mon client ?

Nous pouvons livrer votre commande à n’importe quelle adresse du monde entier. Lors de l’opération de règlement de nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques, vous pourrez choisir une adresse de livraison différente. Les frais d’expédition dépendent de l’adresse de livraison indiquée.

Je ne veux pas que mon paquet (livré chez mon client) porte la marque ABF, est-ce possible ?

Nous expédions votre commande de manière anonyme en tant que fournisseur. Lors de l’option de règlement de nos boutique de roulements ou boutique de moteurs électriques, vous pourrez choisir le < neutral package >. Si vous sélectionnez< neutral package >, le bon de livraison et la boîte n’afficheront pas ABF.

Puis-je ajouter ma propre notice d’emballage à la commande ?

Nous pouvons ajouter votre propre notice d’emballage à votre commande. Veuillez contacter notre Équipe de Ventes pour vous aider au +31 (0)165 722 010. Votre Gestionnaire de Compte vous aidera à ajouter votre notice d’emballage à la commande.

Ce service est additionnel à notre< neutral package >, avec lequel votre commande n’affiche aucune marque ostensible d’ABF comme fournisseur.

Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h59 (HNEC). Pour des livraisons urgentes en dehors des heures d’ouverture de bureau, veuillez contacter le service d’urgence 24h/24 et 7j/7 au +31(0) 165 722 030.

Nous sommes fermés pendant ces jours fériés néerlandais :