Häufig gestellte Fragen

Wer ist ABF?

ABF ist ein internationaler Großhändler von Lagern und Elektromotoren. Wir haben unseren Sitz in Roosendaal, Niederlande.

ABF verfügt über einen der umfangreichsten Bestände weltweit an Lagern, Elektromotoren und zugehörigen Teilen. Derzeit führen wir über 10.000.000 Lager und Elektromotoren von renommierten Marken sowie qualitativ hochwertigen Alternativen.

Als ISO-zertifiziertes Unternehmen bieten wir unseren Kunden stets den bestmöglichen Service.

Den ganzen Tag unterstützt unser freundliches Team unsere Kunden weltweit bei ihren Anfragen nach Lagern oder Elektromotoren. Bei ABF beraten wir Sie auf Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Deutsch, Türkisch, Arabisch oder Polnisch.

Erfahren Sie mehr über ABF

Warum muss ich ein Konto anlegen?

Wir wollen wissen, mit wem wir arbeiten. Daher bitten wir unsere Kunden, für unseren Onlineshop ein Konto anzulegen. Nachdem Ihr Konto bestätigt wurde, haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Preise und Funktionen unserer ABF Online-shop.

Falls Sie noch kein ABF-Konto haben, dann können Sie sich online registrieren. Sie sind bereits ein ABF-Kunde? Dann können Sie über Ihre bekannte E-Mail-Adresse Ihr Passwort abrufen.

Befindet sich mein Produkt tatsächlich auf Lager?

Ja, wenn in unserem Onlineshop angezeigt wird, dass das Produkt auf Lager ist, können Sie sich darauf verlassen, dass wir es in unserem Lager in den Niederlanden haben. Wenn es vorrätig ist, dann kann das Produkt noch am selben Werktag bis 17:59 Uhr (MEZ) versandt werden.

Wenn wir das Produkt bald in unserem Lager erwarten, dann wird dies ebenfalls in unseren Onlineshop angezeigt. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, senden Sie uns einfach eine Anfrage durch einen Klick auf <request quote> in unseren ABF Online-shop. Vielleicht können wir es über einen unserer Lieferanten beziehen.

Mein Produkt ist nicht vorrätig, können Sie mir helfen?

Wenn Ihr gesuchtes Produkt nicht auf Lager ist, können wir dennoch in der Lage sein, Ihnen zu helfen. Sie können uns einfach eine Anfrage senden, durch einen Klick auf <request quote> in unseren ABF Online-shop. Ihr Kundenbetreuer wird überprüfen, ob wir in der Lage sind, den Artikel über einen unserer Lieferanten zu beziehen.

Wo kann ich Ihre Produktpreise finden?

In unseren ABF Online-shop finden Sie die Nettopreise für die meisten unserer Produkte.

Um Zugang zu unseren Online-shop zu erhalten, müssen Sie ein neues Konto anlegen. Falls Sie ein noch kein ABF-Konto haben, können Sie sich online registrieren. Sie sind bereits ein ABF-Kunde? Dann können Sie über Ihre bekannte E-Mail-Adresse Ihr Passwort abrufen.

Wenn in unseren ABF Online-shop kein Preis für den von Ihnen gesuchten Artikel verfügbar ist, können Sie durch Klick auf <request quote> ein Angebot anfordern. Es ist unser Ziel, Ihnen innerhalb von 15 Minuten (während der Geschäftszeiten) eine E-Mail mit einem genauen Preis zu senden.

Ich kann den Preis des Artikels nicht sehen?

Wenn in unseren ABF Online-shop kein Preis für den von Ihnen gesuchten Artikel verfügbar ist, können Sie durch Klick auf <request quote> ein Angebot anfordern. Es ist unser Ziel, Ihnen innerhalb von 15 Minuten (während der Geschäftszeiten) eine E-Mail mit einem genauen Preis zu senden.

Wie kann ich gezielt nach Produkten suchen?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, innerhalb des ABF Online-shops zu einem Artikel zu navigieren. Mit Hilfe der Suchleiste am oberen Bildschirmrand können Sie nach einem genauen Produktnamen, einem Teil eines Produktnamens oder nach Produktabmessungen suchen. Klicken Sie dann auf eines der Suchergebnisse, um direkt zur Produktseite zu gelangen.

Darüber hinaus können Sie die Produktfilter auf der linken Seite des Online-shops verwenden. Wählen Sie zunächst eine Produktkategorie aus. Dann werden Ihnen die Filteroptionen angezeigt. Nachdem Sie die gewünschten Filter ausgewählt haben, sehen Sie nur noch die Produkte, die diese Eigenschaften aufweisen. Brauchen Sie Hilfe? Dann können Sie jederzeit unser Verkaufsteam kontaktieren unter + 31 (0)165 722 010.

Sehen Sie sich das Video unten an, um weitere Erklärungen zu erhalten:

Kann ich ein Produkt anhand seiner Abmessungen suchen?

Im ABF Online-shop finden Sie am oberen Bildschirmrand eine Suchleiste. Sie können zwischen zwei Sucheinstellungen wählen. Verwenden Sie die Lupe, um nach dem Produktnamen zu suchen. Mit dem Lineal wechseln Sie zur Suchfunktion nach Abmessungen. In dieser Sucheinstellung können Sie nach Innendurchmesser, Außendurchmesser und Breite suchen, sowohl in Millimetern als auch in Zoll. Dabei wählen Sie zwischen einem exakten Wert oder einem Formatbereich.

Darüber hinaus bieten die Produktfilter links auf den Kategorieseiten die Möglichkeit, Produkte mit bestimmten Abmessungen auszuwählen. Brauchen Sie Hilfe? Sie können sich jederzeit gerne an unser Verkaufsteam wenden unter + 31 (0)165 722 010.

Sehen Sie sich das Video unten an, um weitere Erklärungen zu erhalten:

Wie kann ich Produkte online bestellen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung über den ABF Online-shop aufzugeben. Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie auf der Produktseite des gewünschten Artikels auf die Schaltfläche „Bestellen“ und wählen Sie die Zahlungs- und Versandoptionen aus.

Möchten Sie eine Bestellung auf der Grundlage eines bei Ihnen eingegangenen Angebots aufgeben? Dann klicken Sie einfach auf ‚Online bestellen‘. Sie werden dann sofort auf die Bestellseite weitergeleitet, wo Sie die gewünschten Zahlungs- und Versandoptionen auswählen. Ziehen Sie es vor, Ihre Bestellung per E-Mail, Telefon oder Fax aufzugeben? Natürlich kein Problem. Für Hilfe können Sie sich jederzeit an unser Verkaufsteam wenden unter + 31 (0)165 722 010.

Sehen Sie sich das Video unten an, um weitere Erklärungen zu erhalten:

Was sind Ihre Versandoptionen?

Wir liefern unsere Produkte täglich mit UPS, TNT, Schenker oder mit unserem Kurierdienst.

Über diese Speditionen bieten wir sowohl Standard-  als auch Expresslieferungen an. Sie werden die verfügbaren Versandoptionen und -kosten (auf Basis des Gewichts und der Lieferadresse) im Kassenbereich unserer ABF Online-shop einsehen können.

Bei ABF können Sie sich entscheiden, welche Versandoption Sie nutzen.

Erfahren Sie mehr über unsere Versandoptionen

Ich brauche ein Produkt noch heute?

Kein Problem. Bei ABF bieten wir einen Kurierdienst, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Wenden Sie sich stets an unser Vertriebsteam per Telefon unter +31 (0)165 722 010. Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen dabei helfen, Ihre Bestellung schnellstmöglich geliefert zu bekommen.

Ich möchte meine Bestellung gern an einem anderen Tag erhalten?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an einem anderen Tag zu versenden. Im Kassenbereich unserer ABF Online-shop können Sie den gewünschten Liefertermin auswählen. Bitte beachten Sie, dass der Liefertermin auch von der Versandoption abhängt, die Sie auswählen.

Ich brauche morgen ein Produkt?

Kein Problem. Wir bieten garantierte Lieferungen am nächsten Tag mit UPS-Express und TNT-Express.

Diese Express-Optionen sind je nach Gewicht und Lieferadresse verfügbar. Im Kassenbereich unserer ABF Online-shop werden Sie alle uns zur Verfügung stehenden Versandoptionen finden.

Wenn keine Express-Option verfügbar ist oder Sie sich einfach nur sicher sein wollen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter der Telefonnummer +31 (0)165 722 010. Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen dabei helfen, Ihre Bestellung morgen geliefert zu bekommen.

Wie kann ich bezahlen? Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Existierende Kundenkonten können in unseren ABF Online-shop mit Lieferantenkredit einkaufen. Ihr Kreditlimit wird von unserer Finanzabteilung auf Basis einer externen Bonitätsprüfung festgelegt.

Es ist immer möglich, mit iDEAL, PayPal, MasterCard, Visa, Klarna (Sofort) und Giropay zu bezahlen. Alle diese Zahlungsmethoden sind gebührenfrei. Brauchen Sie Hilfe? Sie können sich jederzeit gerne an unser Verkaufsteam wenden unter + 31 (0)165 722 010.

Kann ich mit Lieferantenkredit bestellen?

Unsere Geschäftspartner können in unseren ABF Online-shop mit Lieferantenkredit einkaufen. Ihr Kreditlimit wird von unserer Finanzabteilung auf Basis einer externen Bonitätsprüfung festgelegt.

Wenn Sie auf Kredit kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte das Vertriebsteam unter der Telefonnummer +31 (0)165 722 010. Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen dabei helfen, Ihren Lieferantenkredit zu beantragen.

Sie können jederzeit z.B. über PayPal, Mastercard oder Visa bezahlen, um Verzögerungen Ihrer Bestellung zu vermeiden. Alle diese Zahlungsoptionen sind kostenlos.

Ich habe zwei Sendungen an die gleiche Adresse? Muss ich doppelte Versandkosten bezahlen?

Nein, wir versuchen alle Bestellungen an die gleiche Lieferadresse vor 17:59 Uhr (MEZ) zusammenzustellen.

Das spart Ihnen Versandkosten und bedeutet weniger Handlungskosten für Ihr Lagerhaus. Sie können mehrere Bestellungen über den ganzen Arbeitstag tätigen, und wir werden diese für Sie kombinieren. Im Kassenbereich unserer ABF Online-shop können Sie den Zuschlag (sofern vorhanden) für die zusätzliche Bestellung sehen.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken? Oder direkt an meine Kunden?

Wir können Ihre Bestellung weltweit an jede gewünschte Adresse schicken. Im Kassenbereich unserer ABF Online-shop können Sie eine abweichende Lieferadresse auswählen. Die Versandkosten basieren auf der Lieferadresse, die Sie festlegen.

Ich möchte nicht, dass ABF auf meinem Paket steht (das an meinen Kunden geliefert wird).

Wir können Ihre Bestellung ohne offensichtliche Anzeichen von ABF als Anbieter versenden. Im Kassenbereich unserer ABF Online-shop können Sie eine „neutrale Verpackung“ auswählen. Wenn Sie<neutral package> auswählen, wird auf dem Lieferschein oder dem Karton nicht ABF angegeben.

Kann ich meinen eigenen Lieferschein der Bestellung hinzufügen?

Wir können Ihren eigenen Lieferschein Ihrer Bestellung hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Unterstützung unter: +31 (0)165 722 010. Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen dabei helfen, Ihre Bestellung morgen geliefert zu bekommen.

Dieser Service ist eine Ergänzung zu unserer „neutralen Verpackung“, bei der Ihre Bestellung keine offensichtlichen Anzeichen von ABF als Lieferant trägt.

Sehen Sie sich das Video unten an, um weitere Erklärungen zu erhalten:

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:59 Uhr (MEZ) geöffnet. Für dringende Lieferungen außerhalb der Geschäftszeiten, kontaktieren Sie unseren 24-Stunden-Notfallservice unter +31 (0)165 722 030.

Wir sind an diesen niederländischen Feiertagen geschlossen:

  • 13. April: Ostermontag
  • 21. Mai: Christi Himmelfahrt
  • 1. Juni: Pfingstmontag
  • 25. und 26. Dezember: Weihnachten

Welche Incoterms gelten für meine Bestellung?

Die Incoterms, unter denen Ihre Bestellung versendet wird, hängen von der gewählten Transportoption ab. Es gibt zwei Möglichkeiten:

  1. DAP – Delivered At Place: Die Incoterms DAP gelten für alle unsere Transportmöglichkeiten, die Sie direkt an ABF bezahlen und die wir arrangieren. ABF bezahlt den Transport zu Ihrer Lieferadresse und, falls erforderlich, den Export aus den Niederlanden. Die Kosten und Risiken für die Einfuhr der Waren sowie etwaige zusätzliche Einfuhrkosten, Einfuhrabgaben und Steuern gehen zu Ihren Lasten. ABF trägt alle Risiken für den Transport zum Lieferort. Die Kosten und Risiken nach Ankunft am Zielort gehen zu Ihren Lasten.
  2. Ex Works (ab Werk): Der Incoterm EXW gilt für alle unsere Transportmöglichkeiten, bei denen wir für Sie den Transport organisieren (Versand auf Ihre Kundennummer) oder bei denen Sie die Ware in unserem Lager in Roosendaal abholen lassen. Alle Kosten für den Transport, den Export aus den Niederlanden, die Kosten für den Import der Waren und alle Risiken gehen zu Ihren Lasten.

Für alle unsere Angebote und Aufträge geben wir die jeweils gültigen Incoterms an. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte immer an den Kundenbetreuer für Ihre Region.